前文讲述了P2P的流量现状,今天专门聊一聊互联网金融做流量的阶段与规划。
互联网金融负责流量的一般有三块,分别为线上推广(SEM、SEO、各类付费广告平台、ASO)、商务合作(换量、异业合作)、线下推广(地推),这里没有提及品牌广告,主要是品牌广告往往直接放在品牌部执行,如电视、地铁、影院广告等。其中流量的主要来源于线上推广,商务合作更大的意义在于露脸,通过与各类知名企业合作,借势提升自己的市场声音和品牌形象,而线下推广由于操作难度与可复制性导致各平台重视度均不足。
下面针对这三块,从团队配置、阶段目标、核心策略三个方面进行规划。
重市场的公司,流量由市场负责;重运营的公司,流量由运营负责,并且产品也放在运营。前者由市场vp直接带团,后者由运营vp带团。两者的区别主要在于,市场负责流量时,品牌公关、社会化营销能起到更好的协同作用,运营负责流量时,活动策划、产品运营能起到更好的协调作用。
不管采用哪种架构,互联网金融流量运营的团队都可以采用以下岗位设置。
各岗位核心技能及KPI要求:
SEM经理:非常熟悉SEM后台操作,对搜索流量分发机制有独立理解,曾操作日投放10万以上预算账户优先,有优秀的数据分析能力
KPI要求:负责全渠道SEM、导航、网盟;在成本可控范围内不断提升搜索用户量级
SEO经理:熟悉搜索引擎优化,能独立建站群,有过站长经验,懂ASO技巧优先
KPI要求:负责pc、无线在搜索引擎上的自然排名;负面监控与删除;核心用户社群营销
DSP经理:熟悉主流超级广告平台投放技巧,有较强的商务谈判能力,优秀的数据分析能力
KPI要求:负责广点通、新浪、今日、智汇推等平台投放;与代理商持续优化用户质量与成本
APP经理:熟悉各大应用商店规则,有一定的应用商店人脉资源,对CPD/CPT/CPS熟悉,对ASO有一定的实操经验,有过手机预装、企业合作优先
KPI要求:APP的下载/激活/注册量;投入产出比
商务经理:优秀的商务谈判能力,有过大型企业商务合作经验优先,有良好的成本意识
KPI要求:每月合作企业数;投入产出比
新媒体经理:有过财经类媒体编辑经验优先,对用户运营与活动策划有一定的理解
KPI要求:活跃粉丝数;转发率;新增注册用户
策划经理:优秀的文案策划能力,较好的设计审美能力,有过独立的网站与专题策划经验优先,有活动策划能力优先,对内容营销有独立理解
KPI要求:专题策划数/专题转化率;活动策划/活动转化率;事件营销
地推经理:有过O2O地推经验优先,热爱户外活动,优秀的沟通能力
KPI要求:APP下载/激活/注册量;投入产出比
其中,SEM+SEO+DSP+策划经理组成数字营销小组,SEM、SEO、DSP负责引入流量,策划经理提供并优化PC、无线推广页,策划各类事件营销;APP推广经理主要负责ASO,应用商店广告投放与合作,手机预装、超级APP换量等;商务经理主要负责异业合作,与知名企业开展各类活动,需要对接活动运营经理;新媒体经理主要负责内容输出,保持产品在社交媒体上发出自己的声音;地推经理独立在线下拉新用户下载与注册。
今年以来,互联网金融市场非常火爆,正如前文提到的,不少公司直接重金启动各类品牌广告,通过电视、地铁、分众、院线等传统广告对用户狂轰滥炸,短期内大大提升了产品知名度,但在获取用户成本,后期用户留存率与活跃度等方面都不容乐观。个人倾向于上述的团队配置,既能快速获取大量种子用户,又能通过商务合作、新媒体营销、事件营销等在市场上发出自己的声音,如果能与品牌部门保持良好的协同作用,就能同时完成最终的业绩目标与品牌塑造要求。
互联网金融做流量的目标是什么?
我认为核心目标有两个:获取大量的种子用户;建立用户决策通道。
支撑原因很多,比如老用户生命周期衰退后平台活跃用户数降低,需要引入新的优质用户。用户决策通道布局,能逐渐形成全面的市场传播矩阵。种子用户达到一定量级,【北京软件开发:15611115563】,形成了足够的自增长。这里不一而足。
任何一个产品,都希望用户进的来,留得住。做流量就是希望把目标用户带进来,然后由活动和产品运营把用户留下来。那么,用户是如何进来的呢?
我们简单分析一下用户来源:
我们发现,在用户兴趣触发环节,流量的精准度至关重要,这时候就需要发挥数字营销小组在流量运营上的专业度,而绝不是单纯的购买流量。
用户通过上述路径接触到产品信息后,如何进行决策?
在影响用户决策过程中,布局核心的用户信息决策通道至关重要。比如确保品牌流量不流失(参考之前写的你累死累活做品牌,我偷偷摸摸抢流量),比如第三方平台布局,主要是因为资深用户决策习惯。另外在品牌塑造,网页设计等方面也深深的影响了用户决策结果。
用户典型行为可以概括为以下几种:
从上面可以看出,建立用户决策通道是做流量的核心目标之一。
然而,我们最终的目标一定是为了达成最终的业绩任务。举个例子,如果本年度的目标是200个亿,分解到拉新是12万个投资用户,那么如何规划各阶段的目标呢?
在千万级渠道运营方法论讲过如何测算CAC,这里就不再赘述。当我们测算出单个用户获取成本后,就可以推算出总的预算,对应的总注册用户数,注册投资率,可以细化到各渠道的大致量级。接下来开始确定各阶段的目标。
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